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云計算受追捧 Salesforce替代?？松梨谶M入道瓊斯指數(shù) SaaS賽道競爭提速
本報實習(xí)記者/曲忠芳/記者/李正豪/北京報道
說起美股科技界“新貴”,，云計算服務(wù)商Salesforce（NYSE：CRM）是其中代表之一。日前,，在交出了一份營收51.51億美元的亮眼財季報告后,，Salesforce取代老牌石油企業(yè)埃克森美孚（NYSE：XOM）,，被納入代表美股三大指數(shù)之一的“道瓊斯指數(shù)”。
Salesforce迎來高光時刻,，代表了市場對于云計算行業(yè)未來發(fā)展的認(rèn)可,，如Salesforce、Zoom等SaaS類企業(yè)今年的市值和股價均有大幅增長,。
這同樣給國內(nèi)云計算市場注入了一針強心劑,，盡管因起步晚、市場復(fù)雜而分散,，國內(nèi)還沒有誕生一家真正的軟件巨頭,，但各家SaaS（軟件即服務(wù)）廠商持樂觀態(tài)度。
在采訪中,，《中國經(jīng)營報》記者了解到,，一方面，如Salesforce等企業(yè)近年來在華的發(fā)展并不順利,，另一方面,，受“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”等政策影響，以及“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級”“國產(chǎn)化替代”“自主可控”等趨勢的明朗,，國內(nèi)的SaaS類公司,，有望在與Salesforce等海外科技公司的競爭中迎頭趕上，甚至實現(xiàn)彎道超車,。
Salesforce迎高光時刻
據(jù)Salesforce發(fā)布的2021財年第二財季業(yè)績報告顯示,，在截至今年7月31日的財季里，公司總營收達到51.51億美元,，同比增長29%,，高于華爾街預(yù)期的49.01億美元。凈利潤實現(xiàn)26.25億美元,，上一財年同期這一數(shù)字為9100萬美元,，同比激增2784.61%。
第二財季業(yè)績逆勢增長,，也帶動了2021財年中期業(yè)績的整體上揚,。前兩個財季里，Salesforce的總營收為100.16億美元,，同比增長29.51%,，凈利潤為27.24億美元，同比增幅為463.98%,。
與此同時,，自8月31日起，Salesforce取代?？松梨谡郊{入“道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)”,。眾所周知，道瓊斯股票指數(shù)是世界上歷史最悠久的股票價格平均指數(shù),，被視為觀察市場動態(tài)和從事股票投資的重要指標(biāo),，其中“道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)”被認(rèn)為是代表全美市值最高的30家公司，蘋果,、谷歌,、微軟、亞馬遜等科技巨頭均在列,。
記者注意到,，自今年以來，Salesforce的股價已上漲了70%多,，自7月10日美股收盤總市值超過甲骨文（NYSE：ORC）之后,，在資本市場一路高歌。以9月1日收盤價計算,，公司總市值達到2559.38億美元,，軟件巨頭甲骨文的市值則在1769.40億美元,，被業(yè)界指為SaaS模式對傳統(tǒng)軟件的優(yōu)越性表露無遺。
公開信息顯示,，Salesforce成立于1999年,，其創(chuàng)始人馬克·貝尼奧夫曾在甲骨文任職十多年，一度成為甲骨文最年輕的副總裁,。Salesforce以CRM（客戶關(guān)系管理）為切入口,，以SaaS模式顛覆了傳統(tǒng)軟件。SaaS服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高,，更新迭代快,，極大地簡化了部署及使用流程，企業(yè)客戶不需要再以軟件許可的形式向軟件廠商支付高額費用,，而是可以像用電一樣采用按年或按月訂閱式服務(wù),。Salesforce發(fā)展20多年來，由CRM拓展至客服等其他領(lǐng)域,，通過自研和投資并購,，由SaaS拓展到PaaS（平臺即服務(wù)），吸引開發(fā)者并獲得收益,，生態(tài)逐漸成熟,，同時借助大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）進一步提升精準(zhǔn)營銷服務(wù)能力,。
Salesforce的成功令人稱羨,，但目前國內(nèi)軟件市場暫時還沒有出現(xiàn)一家“巨頭”級的企業(yè)。對此,，TMT觀察專家冀勇慶分析稱,，國內(nèi)SaaS起步晚，企業(yè)服務(wù)市場的規(guī)模目前還比較小,，硬件企業(yè)占了大多數(shù),，軟件企業(yè)比例明顯偏低。過往國內(nèi)企業(yè)習(xí)慣于購買硬件,，而很多軟件都采用搭售的形式，因此硬件企業(yè)能夠成長出來像聯(lián)想,、華為這種世界級企業(yè),，軟件行業(yè)目前則沒有大型的國際巨頭。
中國軟件行業(yè)協(xié)會應(yīng)用軟件產(chǎn)品云服務(wù)分會秘書長曹開彬則認(rèn)為,，中國軟件行業(yè)沒有出現(xiàn)全球級的巨頭,，主要是因為軟件企業(yè)普遍并沒有“走出去”，主攻的是國內(nèi)市場,，但國內(nèi)企業(yè)軟件市場需求和規(guī)模目前并不像互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域那么大,。
值得一提的是，今年國內(nèi)的多家SaaS公司在資本市場表現(xiàn)整體上揚，包括用友網(wǎng)絡(luò)（600588.SH）,、金蝶國際（00268.HK）,、中國軟件（600536.SH）、中國有贊（08083.HK）等公司的總市值出現(xiàn)不同程度的增長,。目前市值最高,、已超過1000億元大關(guān)的是用友網(wǎng)絡(luò)。其母公司用友集團成立于1988年,，比Salesforce的創(chuàng)立時間還要早,，用友網(wǎng)絡(luò)是用友集團旗下的5家上市公司之一，于1995年創(chuàng)立,，2001年登陸A股,。據(jù)用友網(wǎng)絡(luò)2020年中期報顯示，營收29.50億元,，同比減少10.95%,，凈利潤為2560萬元，比去年同期縮減了94.7%,。
市場格局仍較分散
一位SaaS業(yè)內(nèi)資深人士指出,，一直以來，Salesforce帶給中國軟件行業(yè)的思考有兩個,，一是中國為什么沒能產(chǎn)生Salesforce,，一個是誰有可能成為“中國的Salesforce”，或者另一種表述是,，中國的SaaS金礦有多大,，誰最能掘取更大的利潤。
據(jù)中國信通院《2020年云計算發(fā)展白皮書》顯示,，2019年國內(nèi)SaaS市場規(guī)模達到194億元,，與全球整體市場1095億美元的成熟度差距明顯，但市場發(fā)展空間大,。目前來看,，中國軟件應(yīng)用市場種類繁多，細(xì)分領(lǐng)域包括CRM,、人力資本管理（HCM）,、協(xié)同應(yīng)用（CA）、財務(wù)管理,、電子簽名等,，其中前三者SaaS的滲透率最大。
成立于2011年,，深耕SaaS CRM領(lǐng)域的紛享銷客的一位內(nèi)部人士表示,，目前SaaS企業(yè)迎來了一個非常有利的發(fā)展契機,，一方面當(dāng)前國外企業(yè)在中國企業(yè)服務(wù)市場普遍面臨大方向調(diào)整而戰(zhàn)略收縮或撤退，另一方面得益于“內(nèi)循環(huán)”,、國產(chǎn)化,、IT自主可控、數(shù)據(jù)安全等政策環(huán)境和企業(yè)數(shù)字化趨勢,，市場需求正在逐漸爆發(fā),，包括紛享銷客在內(nèi)國內(nèi)SaaS企業(yè)加速賽跑，需要進一步提供服務(wù)能力,，擁抱數(shù)字化,、生態(tài)化、智能化趨勢,，去賦能企業(yè),。
另一家擁有騰訊投資背景的銷售易，其全國售前總監(jiān)胡夫公開表示,，該公司已搭建了完整的客戶數(shù)字化平臺,，借力騰訊的大數(shù)據(jù)和連接能力，打通全渠道,，在各個行業(yè)領(lǐng)域中落地,。
曹開彬認(rèn)為，“未來10年SaaS市場還是擁有很大想象空間的,，相比于Salesforce,，國產(chǎn)廠商失去了‘首發(fā)/先發(fā)’優(yōu)勢，但未來成功的公司不一定是完全學(xué)習(xí)復(fù)制Salesforce,，那些在品牌,、服務(wù)能力、平臺生態(tài)具有優(yōu)勢的企業(yè)仍有一定的增長空間,，個人比較看好阿里巴巴的釘釘,、用友兩家?！?
艾媒咨詢行業(yè)分析師劉蕾蕾指出,，長期來看，云計算的發(fā)展是不可逆趨勢,，SaaS服務(wù)將成為市場主流方向,，傳統(tǒng)軟件廠商紛紛轉(zhuǎn)型SaaS，某種程度也證實了SaaS的發(fā)展前景,，但SaaS模式用戶留存率以及盈利等問題還有待解決,，傳統(tǒng)軟件模式在一定時期內(nèi)仍將與SaaS共存,。國內(nèi)市場需求相對多元,，而云計算的發(fā)展又為新興創(chuàng)業(yè)者提供了發(fā)展機遇,，新玩家從細(xì)分領(lǐng)域切入，進一步削弱了市場集中度,。
劉蕾蕾說,，國內(nèi)SaaS服務(wù)模式仍處在發(fā)展起步階段，用戶留存以及盈利問題尚未得到很好的解決,，技術(shù)研發(fā)以及市場拓展離不開雄厚的資金支持,。目前中國的SaaS服務(wù)廠商主要由傳統(tǒng)綜合軟件服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及新興創(chuàng)業(yè)公司構(gòu)成,，相較而言,，綜合軟件服務(wù)商第一梯隊企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在資金,、技術(shù),、用戶、品牌影響力方面都更具優(yōu)勢,，更有望成長為新模式領(lǐng)域的頭部,。
