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消費(fèi)者可以通過(guò)辦學(xué)場(chǎng)所懸掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書（公立機(jī)構(gòu)為事業(yè)單位法人證書）知道機(jī)構(gòu)的具體名稱,，查驗(yàn)地址是否和實(shí)際一致，證件是否有效,，同時(shí)查看經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)）范圍是否包含所要接受的培訓(xùn)內(nèi)容,。按照《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》的規(guī)定，民辦文化教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需持有相一致的有效民辦學(xué)校辦學(xué)許可證,。按照《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定,，機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向消費(fèi)者出示培訓(xùn)資質(zhì)的相關(guān)證件。機(jī)構(gòu)的具體名稱也可以通過(guò)簽訂的培訓(xùn)合同,、出具的發(fā)票獲得,。如果要進(jìn)一步了解民辦校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的情況，除了可以要求機(jī)構(gòu)介紹有關(guān)情況外還可以登錄各區(qū)市政府官方網(wǎng)站信息公開(kāi)專欄定期發(fā)布的“黑白名單”或向所在區(qū)市教育行政部門咨詢,。

按照《中華人民共和國(guó)教師法》《教師資格條例》規(guī)定，專門從事教育教學(xué)工作的中國(guó)公民應(yīng)當(dāng)依法取得教師資格證書，其中從事學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師還應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格,。社會(huì)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的證書、證明不能作為教師資格證書使用,。按照《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》規(guī)定,，外籍教師要取得外國(guó)人工作許可證和工作類居留證件。與此同時(shí),，所有任課教師的姓名,、照片、任教班次及教師資格證號(hào)應(yīng)當(dāng)在辦學(xué)場(chǎng)所及網(wǎng)站顯著位置公示,，正常情況下消費(fèi)者能夠看到任課教師的基本信息,。如果機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)的教師不在公示名單中，消費(fèi)者有權(quán)要求機(jī)構(gòu)做出說(shuō)明,。按照《嚴(yán)禁中小學(xué)校和在職中小學(xué)教師有償補(bǔ)課的規(guī)定》,，在職中小學(xué)教師不得組織、推薦和誘導(dǎo)學(xué)生參加校外培訓(xùn),，不得參加機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)活動(dòng),，不得為機(jī)構(gòu)介紹生源、提供相關(guān)信息,，消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)此類情況,，可向教育部門反映。

“珍愛(ài)生命,、安全至上”。按照《中華人民共和國(guó)教育法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定,，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備,。消費(fèi)者在接受教育培訓(xùn)前，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)查看辦學(xué)場(chǎng)所消防逃生通道是否暢通,，消防滅火器材,、應(yīng)急照明等消防安全器材是否齊備。提供餐飲服務(wù)的機(jī)構(gòu)是否持有有效的餐飲衛(wèi)生許可證件,。目前,，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)尚未解除，疫情當(dāng)下,，消費(fèi)者還要查閱機(jī)構(gòu)線下復(fù)課是否經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的條件核驗(yàn),，核驗(yàn)通過(guò)的機(jī)構(gòu)信息可以到區(qū)市政府網(wǎng)站查閱。接受教育培訓(xùn)服務(wù)期間,，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守疫情防控要求,，配合機(jī)構(gòu)采取的疫情防控措施,。

按照《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定,，機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)告知培訓(xùn)目標(biāo),、課程設(shè)置、師資狀況,、培訓(xùn)地址,、學(xué)習(xí)時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),、退費(fèi)辦法等情況,，以預(yù)收款方式提供服務(wù)的還應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定服務(wù)的數(shù)量、費(fèi)用,、履行期限和方式,、安全注意事項(xiàng)和民事責(zé)任等內(nèi)容，并與消費(fèi)者簽訂書面合同,。教育部和市場(chǎng)監(jiān)管總局已經(jīng)聯(lián)合印發(fā)《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》,，建議消費(fèi)者務(wù)必認(rèn)真研究合同協(xié)議的各項(xiàng)條款，尤其是注意退款限定日期,、違約金額比例和帶有承諾性的部分,。出現(xiàn)特殊情況，可以根據(jù)相關(guān)證據(jù),，維護(hù)自己的合法權(quán)益,。消費(fèi)者與機(jī)構(gòu)簽訂的教育培訓(xùn)合同系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，在不違反法律,、法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的情況下,，應(yīng)屬合法有效，雙方均應(yīng)依約履行,。當(dāng)事人協(xié)商一致可以變更合同，因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的可以依法解除合同,。目前正在進(jìn)行校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為集中整治,，如果存在合同違法問(wèn)題可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

按照規(guī)定,，機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),、收退費(fèi)辦法等信息應(yīng)在顯著位置公示,，不允許一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用，并應(yīng)于臨近培訓(xùn)課程開(kāi)班前收取,。消費(fèi)者切勿為了省事或被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變相捆綁優(yōu)惠所迷惑,，一下子交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用。實(shí)行此項(xiàng)收費(fèi)制度，也是為了廣大家長(zhǎng)和學(xué)生的利益,。在繳納費(fèi)用前,，消費(fèi)者要詳細(xì)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向社會(huì)公示的所有收費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)超出公示范圍,、一次性超過(guò)3個(gè)月的收費(fèi),，需仔細(xì)辨別，謹(jǐn)慎操作,，不提倡費(fèi)用繳到機(jī)構(gòu)對(duì)公賬戶以外的其它地方,。提前繳費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，退費(fèi)大多遇冷臉,，考慮繳費(fèi)別圖快,，退費(fèi)多數(shù)不愉快。繳費(fèi)時(shí)一定要即時(shí)索取與機(jī)構(gòu)名稱相一致的機(jī)構(gòu)出具的稅務(wù)發(fā)票,，把維護(hù)合法權(quán)益做到前面,，避免后期權(quán)益受損，機(jī)構(gòu)如果違反收費(fèi)規(guī)定可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,。隨著增值稅電子發(fā)票的普及,，發(fā)票出具更加便利，消費(fèi)者收到發(fā)票以后可以隨時(shí)將其存入微信或支付寶卡包中,，隨時(shí)可以出示作為繳費(fèi)的憑證,，避免丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

按照《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定,，如果機(jī)構(gòu)存在不具備法定資格從事培訓(xùn)服務(wù)、以虛假招生簡(jiǎn)章廣告欺詐消費(fèi)者,、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目,、擅自降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、安排不合格的教學(xué)人員從事培訓(xùn)活動(dòng),、不提供相應(yīng)教學(xué)設(shè)備和設(shè)施,、以不正當(dāng)理由使消費(fèi)者提前終止或者延遲學(xué)業(yè)以及法律、法規(guī)規(guī)定的其它侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者有關(guān)費(fèi)用,，并承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者如果與機(jī)構(gòu)發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,，要盡可能收集齊有關(guān)證據(jù),，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，通過(guò)與機(jī)構(gòu)協(xié)商和解,、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,、向有關(guān)行政部門投訴,、向人民法院提起訴訟等途徑解決，維護(hù)自己的合法權(quán)利,。